Destek almadan önce aşağıdaki kontrolleri sırayla deneyin. Çoğu bağlantı ve açılış sorunu bu adımlarla tespit edilebilir.
Çözümleri inceleÇünkü herhangi bir sorun yaşadığınızda CEP telefonunuz ile denemeniz gerekecektir.
Telefonunuzda Wi-Fi ve mobil internet bağlantısı olduğundan kurmanız zorunludur.
Yoksa yaşadığınız sorunu tespit edemeyiz ve yardımcı olamayız.
--
TV' de sorun yaşadığınızda, CEP telefonundan internetinizin hızını ölçmeniz TV' ye aynı hızın geldiğini göstermez. TV' nizde iç ağ sonununuz veya Wi-Fi kanal sorunu olabilir. Kablolu ağ bağlantısı idealdir.
Sorun yaşadığınız cihazda internet bağlantısının olup olmadığını kontrol edin. IPTV; internet sorununuz varsa ÇALIŞMAZ.
Cihazınızın internete bağlandığına emin olmak için Youtube' dan video açmayı deneyebilirsiniz.
Üyeliğiniz bitmiş olabilir.
Sistem son 7 gün boyunca, her gün ilk açılan yayında üyeliğinizin 1 hafta içinde biteceğini ekrana yazar.
Üyelik bitiş tarihinizi uygulamanızdan takip edebilirsiniz.
Üyelik yenilemelerinde; erken ödeme yaptığınızda, kalan günlerinizin üzerine 1 yıl eklenir. Yani gün kaybınız olmaz.
Kullandığınız uygulama ilk çalıştırdığınızda açılmıyorsa:
Telefon/Tablet/PC gibi cihazlarda yeniden başlatıp, deneyin.
TV, Android BOX, Stick veya Apple TV gibi cihazlarda fişini çıkarıp 2 dakika bekleyip, fişi takıp deneyin.
Cihazınızda kanal listeniz var ve kanalı açtığınızda çalışmıyorsa modeminizin fişini çekip, 5 dakika bekleyin. Modemin fişini takıp cihazınızın internete bağlandığına emin olduktan sonra IPTV uygulamasını açıp kanalları deneyin.
Sports kategorisinde başında "Sorunvarsa|" yazan kanallar mevcuttur.
Bazı Türk İnternet Şirketleri Prime Time (19-23) saatlerinde yurtdışı çıkış sorunu yaşayabiliyorlar.
Eğer donma sorununuz varsa; mutlaka bu kanalları deneyiniz.
Hala donma veya yayın açılmama sorununuz varsa;
5a- CEP telefonunuzdan veya üyelik bilgilerinizi kurduğunuz başka bir cihazdan öncelikle Wi-Fi ile deneyin.
5b- Hala sorun varsa Wi-Fi kapatıp, Mobil internet (4G veya 5G) üzerinden deneyin.
Sonunda (no guarantee) yazan kategorilerde bulunan ON-DEMAND (talep üzerine) kanalları siz ilk açtığınızda uyandırırsınız.
Bu sebeple açılması hızlı olmaz.
Kanal değişip tekrar aynı kanalı açmanız gerekebilir ve tamamı çalışmayabilir.
WHATSAPP üzerinden YAZARAK iletişim kurabilirsiniz.
Aşağıdaki soruları yanıtları ile yazmalısınız. Aksi taktirde yardımcı olamayız.
Kontrolleri sırayla uygulayıp ardından tekrar deneyin.
ANASAYFA